Für Kunden, auf die der Verbraucherbegriff lt. KSchG zutrifft gilt, dass sie binnen 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware- (Neuware) ab Vertragsabschluss vom Vertrag mittels innerhalb der Frist abgegebener Rücktrittserklärung zurücktreten können. Gebrauchte Geräte/ Ersatzteile (auch Neuware) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.  Neugeräte die in Betrieb genommen wurden, d.h. Wasser oder Bohnenfüllung sowie evtl. auch Bezüge sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Storno/ Rücktritt von Dienstleistungen nach erbrachter Leistung sind nicht möglich. Eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung im Falle einer Wertminderung des Kaufpreises wird nur Zug um Zug gegen die Rückstellung der erhaltenen Ware durchgeführt und sind frei an „Die Kaffeewerkstatt“ zu schicken. Im Falle einer Rückgabe erhalten sie eine Gutschrift, keine Barablöse! Unfreie Rücksendungen werden ohne Absprache mit „Die Kaffeewerkstatt“ nicht angenommen. Bei Storno werden 20% des Bruttobetrages sowie eine Bearbeitungspauschale in Höhe von € 50,- erhoben. Die Gewährleistung beginnt mit dem Versand bzw. Übergabe der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistung für Gebrauchtwaren sowie Gebrauchtgeräte beträgt 6 Monate.  Die Gewährleistung umfasst nicht die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte, unsachgemäße oder nachlässige Behandlung oder Bedienung bzw. außergewöhnliche Betriebsbedingungen entstehen, insbesondere durch unsachgemäße Bedienung, Beanspruchung oder Gebrauch, z.B. Verwendung ungeeigneter Entkalkungsmittel oder zu aggressive Reinigungstabletten. Ausgeschlossen von Gewährleistungsansprüchen sind weiterhin Schäden durch äußere Einwirkungen, z.B. Transport- oder Fallschäden, Beschädigungen der Oberfläche durch Stoß und Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen wie z.B. aggressives Wasser. Alle gebrauchten Artikel und Geräte können Gebrauchsspuren aufweisen. Dies stellt keinen Mangel dar. Bei den abgebildeten Geräten auf unserer Internetseite handelt es sich immer um das Originalgerät das geliefert wird. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind natürliche Verschleißteile wie z.B. Dichtungen, Elektronik, Mahlwerke, Brühgruppen und Ventile sowie durch solche Teile verursachte Folgeschäden an dem Artikel wie z.B. Mahlwerkdefekte durch Verunreinigungen wie Steine, Holz oder Büroklammern im Mahlwerk. Es erfolgt keine Gewährleistung für eine gewerbliche Nutzung von Geräten oder eine Nutzung in nicht haushaltsüblichem Umfang, insofern dies nicht ausdrücklich im Angebotstext vermerkt ist oder anderweitig ausdrücklich zugesagt wird. Reparaturen oder Veränderung von Fremdfirmen werden ohne schriftliche Einwilligung von „Die Kaffeewerkstatt“ im Rahmen der Gewährleistung nicht übernommen und führen dazu, dass die Gewährleistung erlischt. Mängel sind binnen einer Woche ab Erkennbarkeit unter Beifügung einer genauen Beschreibung mittels „Einschreiben“ oder E‑Mail geltend zu machen. Bei Fristversäumnis sind Gewährleistungsansprüche, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Im Gewährleistungsfall getauschte Ersatzteile gehen in den Besitz von „Die Kaffeewerkstatt“ über. Im Fall von Gewährleistung trägt der Käufer die Versandkosten.

Unsere Angebote sind unverbindlich. Zusagen, Zusicherungen und Garantien unsererseits oder von diesen AGB‘s abweichende Vereinbarungen im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss werden erst durch unsere schriftliche Bestätigung gültig. Kostenvoranschläge werden ohne Gewähr erstellt und sind entgeltlich. Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages ohne Reparaturauftrag wird ein Pauschalbetrag in Rechnung gestellt. Defekte Ersatzteile (außer Garantie) werden nur auf Kundenwunsch ausgehändigt (Bekanntgabe spätestens bei Auftragserteilung). Bei Nichtabholung wird nach Ablauf des ersten Monats eine Lagergebühr in Höhe von €5,-/ Tag max. €100,-/ Monat erhoben, nach 3 Monaten ist das Unternehmen berechtigt, das Gerät zu verwerten.  Entsorgungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Zahlung: Barzahlung bzw. Bankomatzahlung bei Abholung. Nachnahme oder Vorauskasse bei Versand. Gewährleistung: Die Gewährleistungsfrist für unsere Leistungen beträgt 6 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Fertigstellung der Reparatur. Die Behebung eines vom Kunden behaupteten Mangels stellt kein Anerkenntnis eines Mangels dar. Der Kunde hat stets zu beweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden war. Zur Behebung von Mängeln hat uns der Kunde das Gerät ohne schuldhafte Verzögerung zugänglich zu machen und die Möglichkeit zur Begutachtung durch „Die Kaffeewerkstatt“ oder von uns beigestellten Sachverständigen einzuräumen. Sind Mängelbehauptungen des Kunden unberechtigt, ist er verpflichtet, uns entstandene Aufwendungen für die Feststellung der Mängelfreiheit zu ersetzen. Wir sind berechtigt, jede von uns für notwendig erachtete Untersuchung anzustellen oder anstellen zu lassen, auch wenn durch diese die Waren oder Werkstücke unbrauchbar gemacht werden. Für den Fall, dass diese Untersuchung ergibt, dass wir keine Fehler zu vertreten haben, hat der Kunde die Kosten für die Untersuchung gegen angemessenes Entgelt zu tragen. Zur Mängelbehebung sind uns seitens des Kunden zumindest zwei Versuche einzuräumen. Ebenso stellt dies keinen Mangel dar, wenn die technischen Anlagen des Kunden wie etwa Zuleitungen, Verkabelungen, Netzwerke oder ähnliches nicht in technisch einwandfreiem und betriebsbereitem Zustand oder mit den gelieferten Gegenständen nicht kompatibel sind. Preise: Selbstgewählte Ersatzteile sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer einer durch uns verschuldeten Falschlieferung bzw. Neuteildefekt. Es gelten immer die Preise, die zum Zeitpunkt der Lieferung gültig sind. Wir haften nicht für etwaige Ansprüche, die durch Lieferverzug entstanden sind (z.B.Nutzungsausfall). Die Haftung ist beschränkt mit dem Haftungshöchstbetrag einer allenfalls durch uns abgeschlossenen Haftpflichtversicherung. Diese Beschränkung gilt auch hinsichtlich des Schadens an einer Sache, die wir zur Bearbeitung übernommen haben. Unsere Haftung ist ausgeschlossen für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Lagerung, Überbeanspruchung, Nichtbefolgen von Bedienungs- und Installationsvorschriften, fehlerhafter Montage, Inbetriebnahme, Wartung, Instandhaltung durch den Kunden oder nicht von uns autorisierte Dritte, oder natürliche Abnutzung, sofern dieses Ereignis kausal für den Schaden war. Ebenso besteht der Haftungsausschluss für Unterlassung notwendiger Wartungen. Sollten einzelne Teile diese AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile nicht berührt.